TRANSIT

Konseptilla kerätään palautetta joukkoliikenteen käyttäjiltä. Palaute toimitetaan reaaliajassa oikeaan osoitteeseen. Palvelulla myös ohjataan käyttäjät löytämään joukkoliikenteen reitit, aikataulut ja tiedotteet, sekä neuvotaan eri maksupalveluiden pariin ja mobiilisovellusten lataamiseen.

Palvelu perustuu kahteen pääominaisuuteen, palvelubottiin ja palautebottiin. Palvelubotti kertoo käyttäjälle joukkoliikenteen aikataulut, pysäkkien ja kulkuneuvojen sijainnit reaaliajassa, sekä auttaa lippujen ostossa. Palautebotti rakennetaan operaattorin tarpeiden mukaisesti. Kaikki palautebotin esittämät kysymykset ja käyttäjiltä kerätyt vastaukset ovat seurattavissa reaaliajassa Google Drivessä.

Käyttäjä ei joudu ladata erillistä palvelua puhelimeensa, vaan palveluun päästään yksilöidystä osoitteesta, tai QR-koodista. Botit eivät kerää henkilötietoja, vaan ainoastaan vastauksia sekä verkkoliikennettä.

Katso live-esimerkki palvelusta Turun seudun joukkoliikenteen, eli Fölin käytössä: